jueves, 19 de junio de 2008

Consejo de empresas de relaciones publicas *Estudio de Casos*


En esta sección se destaca estudios recientes proporcionados que demuestran completamente el valor de relaciones públicas a través de una variedad de áreas de servicio e industrias.



Sprint / Nextel DKC es contratado por en el año 2005 ,y con la ayuda de este, se lanzo su nuevo móvil Samsung-video con capacidad de teléfono celular (que sólo estaba disponible a través de Sprint / Nextel).


Su primer lanzamiento fue en el concierto de Bon Jovi en vivo desee Washington DC - para Sprint / Nextel de con gran capacidad de poder transmitir el video.



OBJETIVOS



  • Generar mas suscripciones de Sprint / Nextel y las ventas del nuevo teléfono celular Samsung.

El teléfono fue diseñado para competir con el teléfono Motorola RAZR, que en aquella época era que el que se ofrecia esclusivamante con Nextel .

  • Reforzar Sprint / Nextel "s" tercera pantalla "es es lanzado jóvenes, más inclinados a utilizar Cingular o T-Mobile.

La estrategia y la táctica


DKC mostro los diferentes modelos de teléfonos a grandes medios de comunicacion como: Esquire y Daily Candy.

Bon Jovi se utilizo como imagen para dar influencia, y compren el producto y este a su vez llame la atención a los medios de comunicación que una estrella de la música anuncia este teléfono.

DKC creo un proyecto en el cual los fans de bon jovi podrían ganarse un celular de este tipo para poder ver los conciertos desde sus teléfonos.



DCK tomo como impulso a los medios dirigidos a la música y el estilo de vida medios de comunicación.



Lo primordial de este telefono es la capacidad de video de Samsung.


DKC estuvo preparando su presentacion para los programas de television como: para VH1 y "Access Hollywood" estos salieron al aire asi mismo en el, concierto y mostrando asi mismo el teléfono para que se sepa que con el teléfono se puede ver el concierto de bon jovi en vivo.
DKC apoyaron la campaña a través de los medios de comunicación de cobertura regional a través de los Estados Unidos en la televisión y en los consumidores de impresión y publicaciones de música.

viernes, 13 de junio de 2008

Preguntas para discusión de New Belgium Brewing Company

1.- ¿Qué problemas ambientales se esfuerza por solucionar New Belgium Company?
Busca alternativas para ahorrar energía, reducir emisiones de bióxido de carbono y reducir la contaminación ambiental.

¿De que manera NBB ha adoptado un enfoque estratégico para resolver estos problemas?
Usando turbinas de viento, tubos de sol que proporcionan luz de día natural a toda la cervecería, en el año, motivando a sus empleados a que utilicen transportes alternativos y reciclando toda la materia prima posible.

¿Por qué cree que la empresa ha elegido un enfoque en los problemas del medio ambiente?
Para devolverle a la comunidad lo que le da y así mejorar como empresa socialmente responsable

2.- ¿La iniciativa social de New Belgium indica una filantropía estratégica? ¿Por qué si o por que no?
Si, por que esta se dedica a mejorar las comunidades y la vida de la gente a través de donaciones corporativas y patrocinio de eventos.

3.- ¿D e que manera NBB se ha posicionado así misma y a sus cervezas en relación con las marcas competitivas?
Como una empresa socialmente responsable, que se preocupa por sus empleados, clientes y medio ambiente, y una empresa donde el trabajo se hace con amor.

¿Cuáles son los elementos clave de su estrategia de marketing que hacen que NBB tenga éxito al desarrollar su mercado nicho?
Segmenta el mercado en valores, actitudes y estilos de vida.
Establece una relación personal con sus consumidores.
Su estrategia de precios se basa en la relación de precio por calidad, la cual esta diseñada para implicar alta calidad, buen valor y satisfacción del cliente, teniendo un precio de 7 dólares por paquete de 6 cervezas.
En cada paquete utilizan la siguiente frase: “En esta caja se encuentra nuestro trabajo de amor, nos sentimos muy afortunados de crear algo bueno para mejorar la vida de las personas.

4.- Algunos segmentos de la sociedad afirman que las empresas que venden bebidas alcohólicas y productos de tabaco no pueden ser organizaciones socialmente responsables debido a la naturaleza de sus productos. ¿Usted cree que las acciones e iniciativas de NBB indican una corporación ética y socialmente responsable? ¿Por qué si o por que no?
Si, por que dentro de sus propósitos y creencias centrales es promover la cultura y una forma responsable de disfrutar el producto, aparte de que desde su imagen se preocupa por dar la impresión de un ambiente calido y de confianza.



CASO 10 New Belgium Brewing Company "Responsabilidades ambientales y sociales"





La iniciativa de los negocios pequeños a menudo tienen un mayor impacto en las comunidades y vecindarios locales, estos negocios crean empleos y ofrecen bienes y servicios a clientes en mercados menores en la que las empresas mas grandes no se interesan.

Una de las empresas es New Belgium Brewing Company.


HISTORIA


Jeff Lebesch ingeniero electrico Estadounidense empezó con un viaje en bicicleta por Belgica, este es el hogar de algunas cervesas mejores del mundo "elaborado durante siglos en monasterios".

Jeff adquirió una preparación especial en cervesas y ganó la aprovación de todo un público para elaborarlas en su casa en colorado.


New Belgium Brewing Company se inaguró en 1991.


En 1995 la fabrica creció y en ella incluye una cervecería automatizada, dos laboratorios de aseguramiento de calidad y numerosas inovaciones.


New Belgium Brewing Company ofrece variedades de cervesa y por temporadas: Sunshine Wheat, Blue Paddle Pilsner, Abbey Ale, entre otras.


La forma de publicidad ha sido la tradición oral entre sus clientes. La cervecería recibe muchos mensajes de correo electronico y llamadas telefonicas preguntando cuando pondrán a la venta sus productos en el resto del país.



PROPOSITOS Y CREENCIAS CENTRALES DE NEW BELGIUM BREWIN COMPANY


  • Producir cervesas de clase mundial


  • promover la cultura de la cervesa y una forma responsable de disfrutarla


  • cuidar el medio ambiente: minimizar el consumo de recursos, maximizar la eficiencia de la energía y reciclar.


  • equilibrar las numerosas necesidades de la empresa, el personal y sus familias.


  • cultivar el potencial a traves del aprendizaje, la administración participativa y la busqueda de oportunidades.

PREOCUPACIONES POR LOS EMPLEADOS



New Belgium Brewing Company ofrece numerosas prestaciones, seguro medico y dental, jubilación, comida gratis cada tercer semana, un masaje cada vez al año, empleados que lleven cinco años en la compañía ganan un viaje todo pagado a Belgica "para estudiar la cultura de la cervesa" etc.


un punto importante es que los empleados pueden ganar acciones de la empresa, en la actualidad los empleados son dueños de la tercera parte de la cervecería que está en pleno crecimiento.


PREOCUPACIONES AMBIENTALES


New Belgium Brewing Company demuestra su deseo de crear una comunidad que vive y aprende, busca alternativas para ahorrar energía y reducir su impacto en el medio ambiente.

Esta empresa invirtió en una turbina de viento "funciona totalmente con viento" y este pudo reducir 1.800 toneladas cubicas al año de emisiones de bioxido de carbono.





Otra forma en la que ahorra energía es utilizando tubos de sol "proporsiona luz de día natural durante todo el año".



  • reduce el desperdicio a traves del reciclado


  • estrategias de reuso creativas

  • recicla materia prima posible (cartón, tapones, vidrio color ambar, material de oficina)

New Belgium Brewing Company motiva a sus empleados a que reduzca la contaminación ambiental, utilizando transportes alternativos como bicicletas de crucero "así aparece en la etiqueta de la cervesa Fat Tire Amber Ale.

PREOCUPACIONES SOCIALES

New Belgium Brewing Company trata de mejorar las comunidades y la vida de la gente a traves de donaciones corporativas, patricionio de eventos y participación en obras filantropicas.

Mantienen un boletin informativo; publica una serie de actividades y propuestas para participar en la comunidad. Aqui se puede conocer distintas formas en las que puede ayudar a la comunidad.

El exito de New Belgium Brewing Company es mantener clientes leales y esta se basa en una relacion de precio por calidad (Aprox 7 dolares por paquete de seis cervesas)


La empresa posiciona todos sus productos de alta calidad y promueve el hecho de que sus clientes sean conocedores y disfruten la cervesa. En ellos incluye la nostalgia por los viejos tiempos en sus etiquetas, imagenes romanticas y sencillas que están rodeadas de hermosas plantas verdes sobre fondos con tonos calidos, Fat Tire representa en forma especifica una bicicleta de crucero antigua, con grandes asientos coginados y una canasta colgando del manubrio.

Su frase es "En esta caja se encuentra nuestro trabajo de amor, nos sentimos muy afortunados de crear algo bueno que mejora la vida de las personas".

EXITO ORGANIZACIONAL
New Belgium Brewing Company ha ganado muchos premios y se ha destacado por la revista Ethics Awards por su dedicación a la exelencia ambiental en cada parte de su inovador proceso de laboración de cervesa.

Recibió mención honorifica en la competencia 2002.

En 1999 Kim Jordan y Jeff Lebbesh recibieron el Rocky Montain Region Entrepreneur of the Year Award en la fabricación.
La empresa tambien obtuvo el premio de la mejor empresa cervesera mediana del año.

Segun David Edgar director del instituto Brewing Studies: "han creado una imagen muy positiva para su empresa entre el publico consumidor de cervesa con la capacidad de tomar decisiones inteligentes.

Jeff Lebbesch está semiretirado para concentrarse en otro intereses, los fundadores de New Belgium Brewing Company esperan que los empleados y clientes de la compañía conserven el espiritu del "trabajo de amor".

martes, 20 de mayo de 2008

ERRORES QUE NO SE DEBEN COMETER CON LOS MEDIOS DE COMUNICACION

ERROR 1. MINUSVALORAR LA IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS

Los medios son brutalmente poderosos e influyen en la forma de pensar de la gente, porque generan un clima de opinión y crítica favorable o desfavorable en determinadas ideas.
Los medios no nos dicen que pensar sino más bien en que como actuar, es una manera más sutil de susurrar al oído ideas que darán resultados a mediano plazo.






ERROR 2. REDACTAR UNA NOTA DE PRENSA A 4 PAGINAS
Se debe redactar de manera simple ordenada y concisa para llamar la atención de un redactor.
Ya que si uno se extiende, puede que este se vuelva aburrido y la prensa canse un poco de obtener la informacion mas importante.

Sea breve, redacte un titular atractivo y siga el modelo de pirámide invertida; redactando notas con la información más relevante a la menos importante.

ERROR 3. NO DAR UN MENSAJE ATRACTIVO EN EL TITULAR

Si usted quiere captar la atención en el titular utilice cifras, genere controversia y sea original.
Considere 2 aspectos al redactar el titular: el contenido y la forma de presentarlo.
Una buen mensaje siempre dejará ganas de volver a presentarce en una rueda de prensa.







ERROR 4. ENVIAR UNA NOTA DE PRENSA A LAS 7 PM
Respete los horarios de los demás, entregue su nota a tiempo y si se puede con anticipación, el tiempo es oro en la redacción.

No envíe la nota de último momento y no se moleste en llamar, ya que son horas caóticas y la obsesión por determinar sucumbe a los redactores, dejé que todo fluya aunque su nota no entre.


ERROR 5. TRATAR DE GANARSE A LOS PERIODISTAS POR EL ESTOMAGO
A todos los periodistas les encanta tener un exquisito coctel, sin embargo podemos decir que se debe de elegir que tipo de comida, desayuno o cena.
Sin embargo el que se recomienda es el desayuno para que este sea ligero y puedan tener la facilidad para poder hacer preguntas.
Sin embargo de otra manera pueden atiborrarlos pero no es buena idea.





ERROR 6. ATIBORRAR DE REGALOS
Todos los productos es necesario darles una probada a los periodistas, pero no tanto ya que pueden mal interpretarlo en el hecho de querer comprarlos.
En algunos productos si es necesario pero todos no.

ERROR 7. CONVOCAR UNA RUEDA DE PRENSA QUINCE DIAS ANTES
A tiempo todo se puede organizar, pero no tanta planificación ya que si es demasiado tiempo los periodistas lo pueden olvidar.
Pero si varios días, así ellos lo tendrán en mente y no lo olvidaran.
Y así se e da tiempo a que esto se organice muy bien y no haya marguen de error.

ERROR 8. HACER RUEDAS DE PRENSA EN DOS HORAS
El tiempo es importante, pero en una rueda de prensa se debe de tener en cuenta que no deben de tardar tanto, así que como marguen de tiempo tienen 2 horas.
Ya que pueden aburrir a los periodistas.

ERROR 9. INPROVISAR
Prepare su intervención ya sea de preguntas fáciles o difíciles y simule su intervención.

Si necesita asesoría pida ayuda a consultores externos permitir mejor su discurso.
Henrry Kissinger en su primer día como secretario de estado asistió ala rueda de prensa diciendo: Tienen alguna pregunta para mis respuestas.


ERROR 10. CORREGIR A UN REDACTOR LLAMANDO A SU JEFE
En este error podemos mencionar varios puntos importantes y que serian en beneficio de corregir este error.
No es una buena idea sugerir o pedir de alguna manera a un periodista q no publique una información ni tampoco forzarle al periodista a que cambie esa información. Tampoco es valido pensar que los periodistas son intocables e incorregibles.

Si la corrección que se esta haciendo es clara y oportuna y sobretodo es realmente importante el periodista no debe mostrar ninguna resistencia a corregir la información.

Es importante mencionar algunos de los errores más comunes como: deslices semánticos, erratas o simples despistes.

Recordar que nunca es bueno crear una mala relación con la prensa, así que lo más recomendable es llegar a un común y favorable acuerdo con el periodista.

ERROR 11. HACER UN SEGUIMIENTO DE LAS NOTAS DE PRENSA
Los informadores no deben presionar a los redactores para que lean y se interesen por sus notas, ya que cada quien tiene que encargarse de realizar sus propias actividades.


ERROR 12. SUCUMBIR A LAS PREGUNTAS TRAS UNA DECLARACION
No se puede sucumbir a las preguntas tras una declaración por que se puede hacer más grande el problema tras una declaración que no esté bien pensada.
Si no se tiene nada que decir, es mejor quedarse callado para no agravar el problema.

ERROR 13. MINUSVALORAR EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE NOTICIAS
No se puede minusvalorar el papel de las agencias de noticias por que las agencias son las que proporcionan información a los medios y se tiene que estar asociada con la agencia para que no pueda desprestigiar a dicho medio.

ERROR 14. OLVIDARSE DE LOS MEDIOS LOCALES
No se puede olvidar de los medios locales por que son los que conocen perfectamente a las organizaciones que trabajan en el entorno y están más dispuestos a escuchar.
Tomándolos en cuenta recibirían más notas de prensa, más convocatorias y más ofrecimientos para entrevistas y reportajes.

ERROR 15. IGNORAR AL FOTOGRAFO Y AL OPERADOR DE CAMARA
No se puede ignorar al fotógrafo, ni al operador de cámara, la empresa tiene que estar bien con ellos por que pueden captar una imagen que pueda dañar la reputación de la empresa.
La fotografía es más que un hecho noticioso, puede llegar a ser una evidencia.

ERROR 16. CONFUNDIR EL DOCIER DE PRENSA CON PANFLETO
Se debe de tener en cuenta que la información debe de organizarse ya que puede infiltrarse informaciones ya que la gente puede tomarlo primero de confianza o por rencor.

ERROR 17. NO ADMINISTRAR BIEN LAS ESCLUSIVAS
La información se debe de mantener bien cuidada ya que la gente puede abusar de la información.
Las exclusivas se deben de mantener en orden y los periodistas podrán preguntar y mantener un respeto para poder obtener la informacion requerida, sin tener que hacer desorden.

ERROR 18. NO ENTENDER EL OFF THE RECORD
El que dará el discurso tiene la facilidad de poder manejar el micrófono, así quela información que se diga tiene que ser en el micrófono, o simplemente los periodistas lo que digan los oradores fuera del micrófono lo pueden tomar como más importante.

ERROR 19. COMPRAR BUEN TRATO CON LA PUBLICIDAD
No siempre la publicidad es el aliado para poder comprar ala gente, y sobre todo saber que medio es el mas factible para que sea visto y consumido.
La inversión debe de ser moderada y ver bien en que se va a invertir, ya que si solamente si se finaliza en uno a lo mejor no tenga frutos.

viernes, 9 de mayo de 2008

Fases para menejar un estado de crísis

1-Detección
2-Preparación
3-Simulacro
4-Manejo
5-Recuperancion
6-Aprendizaje

¿que logran las RRPP?

*Cambiar la imagen de la empresa
*Desarrollan contenidos para argumentar
*Crean diferencias a traves de la comunicacion
*Desarrollan mensajes a la medida para cada audiencia
*Defienden contra nuevos lanzamientos de la competencia
*Construyen imagen a traves de la asociación